Refusionspolitik

1. Generelt

Denne refusionspolitik gælder for køb foretaget via vores webshop og er udarbejdet i overensstemmelse med gældende dansk lovgivning, herunder Forbrugeraftaleloven.

2. Fortrydelsesret

Ved køb af varer på nettet har forbrugere som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret.

Fortrydelsesretten gælder dog ikke for fødevarer, jf. Forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, da:

Varerne er letfordærvelige, eller

Varerne af sundheds- og hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret

Dette gælder uanset om varen er nedsat, solgt som madspild eller har passeret/nærmer sig bedst før-datoen.

Der er derfor ingen fortrydelsesret på køb af fødevarer i vores webshop.

3. Returnering

Vi modtager ikke returnering af fødevarer, herunder men ikke begrænset til:

Fødevarer i original emballage

Forseglede fødevarer, hvor emballagen er brudt

Varer solgt som madspild eller bedst før-varer

Returnering kan ikke ske af hensyn til fødevaresikkerhed og hygiejne.

4. Reklamationsret

Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til Købeloven, hvis varen har en mangel, der var til stede på leveringstidspunktet.

Reklamationsretten dækker f.eks.:

Forkert vare leveret

Beskadiget emballage ved levering

Fejl, der ikke er oplyst på forhånd

Reklamationsretten dækker ikke:

Forhold, som tydeligt er oplyst før køb (fx bedst før-dato)

Almindelig holdbarhed eller smagsændringer efter åbning

Forhold, der skyldes forkert opbevaring hos kunden

Reklamation skal ske inden for rimelig tid, efter at fejlen er opdaget.

5. Refusion

Hvis en reklamation godkendes, vil vi:

Refundere beløbet eller

Ombytte varen, hvis muligt

Refusion sker til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, og senest inden for 14 dage efter godkendt reklamation.

6. Kontakt

Har du spørgsmål til din ordre, reklamation eller refusion, er du velkommen til at kontakte os: